Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Aplicables para todos los sitios web de Bookers International

1. Aceptación

1.1 Aceptación de términos

Lea atentamente los Términos y Condiciones generales para huéspedes y nuestra Política de Privacidad antes de realizar cualquier reserva a través de la plataforma de Bookers International. Al reservar tus entradas para el Sambódromo del Carnaval de Río a través de nuestra plataforma, reconoces y aceptas estos Términos y Condiciones, celebrando un contrato con Bookers International. Este acuerdo significa su participación directa con nosotros para comprar entradas oficiales para el evento. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones generales para huéspedes, no debe utilizar la plataforma de Bookers International para comprar sus entradas.

Estos Términos y condiciones se aplican a usted en las siguientes circunstancias: (a) su compra de boletos se realiza directamente a través de Bookers International y (b) en los casos en que ningún socio o proveedor externo involucrado en el proceso de emisión de boletos proporcione una política separada. . En tales casos, nuestros términos regirán su compra y participación en el Carnaval de Río.

2. Primeros pasos con la compra de entradas con Bookers International

2.1 Descripción general y proceso de compra de entradas para el Carnaval de Río

Bienvenido a Bookers International: ¡tu puerta de entrada al Carnaval de Río!

En Bookers International, nos dedicamos a ofrecerte una experiencia inolvidable en el Carnaval de Río, uno de los festivales más vibrantes y emocionantes del mundo. Nuestra misión es brindar un proceso de reserva agradable y fluido, garantizando que usted pueda concentrarse en la emoción y la alegría del evento.

Estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para comprar boletos de Bookers International, una fuente confiable.

Al acceder a este sitio web asumimos que acepta estos Términos y Condiciones.

3. Información de precios y pagos

3.1 Métodos de pago: opciones convenientes para transacciones seguras

Aceptamos múltiples métodos de pago para ofrecer flexibilidad a nuestros clientes. Puedes realizar pagos a través de nuestros sitios web o proporcionando la información necesaria directamente a nuestros agentes.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas PayPal, depósitos bancarios, transferencias bancarias, Western Union y Zelle (EE. UU.), entre otras.

Tenga en cuenta que los pagos realizados a través de Western Union, depósito bancario o transferencia bancaria pueden tardar hasta 7 días hábiles en confirmarse, aprobarse y procesarse.

Para pagos con tarjeta de crédito, la aprobación y confirmación de la transacción están sujetas a la compañía de la tarjeta de crédito y a la institución bancaria del cliente.

3.2 Cargos de tarjetas de crédito en dólares estadounidenses - Transparencia de facturación

Al comprar en nuestro sitio web, en el extracto de su tarjeta de crédito o en la factura, pueden aparecer cargos como Bookers International, Bookers Brazil, PayPal, Brazil Tourism and Congress, o cualquiera de nuestros proveedores como Folia Tropical y Land Tour Passeios Turísticos y Eventos.

El monto exacto reflejado en el extracto de su tarjeta de crédito depende del tipo de cambio utilizado por el banco emisor de la tarjeta de crédito el día de la transacción. Tenga en cuenta que puede haber una variación del 1% al 5% (más o menos) en los valores cotizados en dólares estadounidenses presentados en nuestro sitio web.

3.3 "Mesa de Pago" - Condiciones para el Pago Parcial de Boletos

3.3.1 Definición y aplicabilidad:

La opción de Pago Parcial, en adelante denominada "Mesa de Pago", es un servicio opcional ofrecido por Bookers Brasil y/o Bookers International a sus clientes, permitiendo el pago de un monto parcial del valor total de los boletos como forma de garantizar su reserva. Dicho servicio está sujeto a disponibilidad y discreción de Bookers Brasil y/o Bookers International.

3.3.2 Condiciones de Pago Parcial:

Al optar por el servicio "Mesa de Pago", el cliente se compromete a pagar un monto inicial estipulado por la empresa, que corresponderá a un porcentaje del valor total de la compra. Este anticipo es garantía de reserva de los billetes adquiridos.

3.3.3 Consecuencias de la inasistencia:

La recogida de entradas deberá realizarse dentro de 2 días antes desde el día del desfile que compraste. La no presentación en la fecha especificada en el bono o correo electrónico de confirmación supondrá la cancelación automática de la reserva. En este caso, el importe previamente abonado en concepto de garantía de reserva no será reembolsado y quedará retenido como compensación parcial de las pérdidas y daños sufridos.

3.3.4 Derecho a exigir el pago inicial:

Bookers Brasil y/o Bookers International se reservan el derecho, a su discreción, de exigir o renunciar al pago inicial por utilizar el servicio "Payment Desk". Esta decisión puede variar según la naturaleza del evento, demanda de entradas y otros criterios establecidos por la empresa.

3.3.5 Aceptación de los términos:

Al optar por el servicio "Mesa de Pago", el cliente declara conocer y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos, reconociendo su responsabilidad por el cumplimiento integral del contrato.

3.3 Tropical Folia y Super Folia - Condiciones de pago

3.3.4 Procedimientos de procesamiento de pagos:

A la luz del valor premium asociado con los boletos de Folía Tropical Lounge y Super Folia, en Bookers International estamos implementando medidas de seguridad mejorada para el procesamiento de pagos. Este paso es crucial para verificar que la persona que reservó el billete en nuestro sitio web es, de hecho, el propietario legítimo. Estas medidas son esenciales para garantizar un entorno continuo y seguro tanto para Bookers International como para nuestros valiosos clientes.

Después de seleccionar las entradas y añadirlas al carrito de la compra en los sitios web de Bookers International, realizamos una autorización previa con el administrador de la tarjeta de crédito. Este proceso sirve para confirmar que la tarjeta no ha sido denunciada como robada y es válida para su uso.

3.3.5 Reserva de entradas - confirmación por correo electrónico:

Para garantizar un proceso de recogida de entradas sin problemas, tenga en cuenta que no se le cobrarán las entradas hasta que las recoja. Por ello, es imprescindible que confirme la reserva de su billete. Después de enviar su solicitud de boleto en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación. Le rogamos que lea y confirme prontamente su reserva a través de este correo electrónico. Este paso es crucial para asegurar sus boletos y facilitar una experiencia de recogida eficiente.

3.3.6 Presencia obligatoria para recoger entradas:

El cliente deberá dirigirse al lugar indicado por nuestro Servicio de Atención al Cliente, hasta 2 días antes la fecha del desfile para recoger las entradas y solo entonces, ante la presencia del titular de las entradas, cargaremos el valor total de las entradas.

Si un cliente no se presenta a recoger las entradas y completar la transacción con tarjeta de crédito, Bookers International se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional del 30 % del valor total del pedido. Este cargo se procesará utilizando los datos de la tarjeta de crédito proporcionados durante la reserva.

4. Seguridad y privacidad

4.1 Comercio Electrónico (Seguridad de Tarjetas de Crédito) - Su seguridad es nuestra prioridad

En Bookers, priorizamos la privacidad y seguridad de la información de su tarjeta de crédito. Al comprar en nuestro servidor, puede confiar en que su información personal está protegida por la tecnología "Secure Socket Layer" (SSL). Esta avanzada tecnología de cifrado garantiza que su información personal, incluido su nombre, dirección y detalles de su tarjeta, se transmite de forma segura entre su dispositivo y nuestros servidores.

4.2 Registro fotográfico para verificación de identidad: fines de seguridad de la transacción

El comprador, al utilizar los servicios prestados por Bookers Brasil y/o Bookers International, otorga autorización expresa para que la empresa realice registros fotográficos de documentos destinados a identificar y autenticar la compra, además de la prevención del fraude. Este consentimiento incluye, entre otros:

  • Documento de identificación oficial con fotografía (por ejemplo, documento de identidad, licencia nacional, DNI, pasaporte, entre otros).
  • Registros fotográficos del cliente con la tarjeta de crédito utilizada en la transacción.
  • Imágenes del extracto de la tarjeta de crédito relacionado con la compra.
  • Fotografía del anverso de la tarjeta de crédito.
  • Imágenes de cualquier otro documento adicional requerido. Verificar completamente la identidad del cliente y validar la Transacción comercial.

El cliente reconoce la importancia de recopilar estas imágenes para garantizar la legitimidad de la transacción y prevenir el fraude.

El cliente acepta irrevocablemente el uso de estas imágenes para los fines mencionados anteriormente, garantizando así la integridad de la transacción y la seguridad de las partes involucradas.

5. Cancelación, reembolso e incluso cambios

5.1 Condiciones Especiales para TODOS los Artículos del CARNAVAL 2024 - Cancelaciones y Reembolsos - Usted cubierto

Bookers International entiende que los planes pueden cambiar. Por eso ofrecemos condiciones especiales de cancelación para que tengas tranquilidad en tus entradas del Carnaval de Río. Aquí te detallamos los detalles:

  • Entradas 100% reembolsables: Si solicitas la cancelación antes del 1 de noviembre de 2023, te reembolsaremos el 100% del precio del billete. Tenga en cuenta que La tarifa de gestión cobrada por billete no es reembolsable.
  • Proceso de cancelación: Para solicitar la cancelación, simplemente envíe un correo electrónico [email protected] en inglés, español o portugués antes de la medianoche del 1 de noviembre de 2023. Nuestro centro de llamadas dedicado responderá a todas las solicitudes de cancelación dentro de los 3 días hábiles.
  • Entradas no reembolsables: Después del 1 de noviembre de 2023, todos los boletos no serán reembolsables independientemente del motivo.
  • Tiempo de procesamiento del reembolso: Una vez recibida su solicitud de cancelación, procesaremos su reembolso dentro de 30 a 90 días.

5.2 Retraso y Cancelación de Eventos - Entendiendo Sus Opciones

Bookers International, una agencia de viajes autorizada, no es responsable de ningún retraso o cancelación de eventos que esté fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, condiciones climáticas adversas como lluvia, tormentas, inundaciones o congestión; huelgas; accidentes; incendios; retrasos en los vuelos; interrupciones de avenidas o accesos; cierres de aeropuertos; o eventos similares.

Tenga en cuenta que el valor de los paquetes y/o entradas no será reembolsado en caso de cancelación de la participación en la escuela de samba o incluso cancelación del evento por parte de las autoridades o de LIESA y LIGARJ.

⚠️ No se realizará ningún reembolso en ningún caso si el cliente no asiste al evento por los motivos mencionados anteriormente o por cualquier otro motivo.

5.2.1 Reembolsos de paquetes de hotel/viaje

Las reservas de hotel y los tours no utilizados pueden ser reembolsables en determinadas circunstancias y políticas fuera de nuestro control. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por correo electrónico a más tardar 45 días antes del viaje. Las políticas de reembolso pueden variar según el hotel y/o proveedor de servicios. Algunos hoteles pueden aplicar condiciones especiales, además de las políticas normales, como estadía mínima obligatoria o pago anticipado no reembolsable, ya que este es un período especial de Carnaval.

5.2.2 Reseñas y cancelaciones de paquetes de viaje

Si el cliente necesita cambiar sus planes de viaje después de la reserva, pueden aplicarse ciertas restricciones. Las cancelaciones, cambios y reembolsos varían según las políticas del hotel y del proveedor de tours y traslados. Algunos períodos especiales, como el Carnaval, tienen políticas diferentes.

5.3 Aplazamiento o cancelación de evento debido a COVID-19 - Flexibilidad en tiempos de incertidumbre

Entendemos el impacto de la pandemia de COVID-19 en los planes de viaje.

Si el Carnaval de Río se pospone o cancela debido a COVID-19, Bookers International se compromete a ofrecer flexibilidad y opciones a nuestros clientes. Aquí están los detalles:

  • Aplazamiento: Si el Carnaval de Río se pospone para una fecha posterior, su entrada será automáticamente válida para el evento reprogramado. Tendrás la opción de asistir al Carnaval en las nuevas fechas sin costo adicional ni necesidad de acción por tu parte.
  • Cancelación: Si se cancela el evento del Carnaval de Río, tendrás derecho a un reembolso. Procesaremos un reembolso completo del precio del billete, incluidos los gastos de gestión cobrados, dentro de los 30 a 90 días posteriores al anuncio de la cancelación.

Tenga en cuenta que los reembolsos por cancelaciones de eventos debido a COVID-19 estarán sujetos a los términos y condiciones específicos establecidos por los organizadores del evento, así como a cualquier reglamentación o política aplicable implementada por las autoridades locales u organismos gubernamentales.

Recomendamos mantenerse actualizado con las últimas noticias y anuncios sobre el Carnaval de Río a través de los canales oficiales, incluido nuestro sitio web y cuentas oficiales de redes sociales. Cualquier cambio o actualización sobre el evento se comunicará a nuestros clientes de manera oportuna.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para brindarle soporte y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

Bookers International se dedica a garantizar una experiencia de reserva fluida y agradable para el Carnaval de Río. Esperamos poder ayudarle a crear recuerdos duraderos en este espectacular evento.

6. Información y responsabilidades de los billetes

6.1 Responsabilidad de las entradas: sus responsabilidades

Nuestras entradas para el Carnaval de Río no son nominales. Una vez en su poder, entregados o recogidos, son de su exclusiva responsabilidad. No reemplazaremos boletos si son robados, extraviados, dañados o extraviados.

⚠️ Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos en ninguna de estas circunstancias.

6.2 Niños menores de 5 años en el Sambódromo - Información Importante

Según el Tribunal de Río de Janeiro, los niños menores de 5 años NO PUEDEN ingresar al Sambódromo, incluso si están acompañados por sus padres y/o tutores legales y portan boleto. No se permitirá la entrada al evento bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos en ningún caso por entradas o traslados si resulta imposible utilizar dichas entradas y acceder al evento por el motivo antes mencionado.

7. Disponibilidad de Entradas y Promociones

7.1 Disponibilidad de entradas: mantenerlo informado

La disponibilidad de entradas puede cambiar en cualquier momento hasta 14 días antes del evento. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier artículo de cualquier compra hasta dos semanas antes de la fecha del billete. Aunque es poco probable, en estos casos, Bookers puede ofrecer “actualizaciones” gratuitas o una opción de reembolso completo para todos estos artículos. En caso de una cancelación en la que el billete no pueda actualizarse o los clientes no acepten la mejora, Bookers reembolsará la compra en su totalidad, en el mismo importe, moneda y método de pago utilizado en el momento de la compra.

Bookers solo proporcionará información y aceptará instrucciones sobre cualquier cambio en el correo electrónico y los números de teléfono asociados con la cuenta y/o el registro en sus sitios web.

7.2 Rango de precios, promociones, ventas en puntos de venta y ventas de última hora: lo que necesita saber

  • Los precios de todos los productos pueden variar hacia arriba o hacia abajo como parte de promociones especiales en línea o como resultado de tipos de cambio fluctuantes.
  • Los paquetes de entradas pueden ofrecerse a un precio más bajo a discreción de Bookers International como resultado de negociaciones con proveedores y compras anticipadas.
  • No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia si los precios en línea son inferiores a los precios pagados por un producto o servicio en particular.

⚠️ No se otorgarán reembolsos, parciales o totales, fuera de las reglas de cancelación y reembolso descritas anteriormente. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia si los precios en línea son inferiores a los precios pagados por un producto o servicio en particular.

8. Vale, Centro de atención al cliente Cliente - Información de operación

8.1 Información del comprobante: proceso de recepción, Confirmación e intercambio

Una vez que se haya procesado el pago completo, Bookers casi siempre le enviará un vale electrónico (e-voucher) por correo electrónico, casi siempre de forma automática e inmediata, lo que garantiza una entrega rápida una vez recibido, confirmado y procesado. El cliente deberá verificar los detalles y productos del/el bono(s) al recibirlo y, en caso de discrepancia, comunicarse inmediatamente con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de uno de nuestros canales: chat, correo electrónico, teléfono o Whatsapp.

8.1.1 Canje de vales
  • Los vouchers deben canjearse por boletos físicos tan pronto como nuestro Centro de Atención al Cliente esté abierto, unos días antes de las fechas del evento.
  • El cambio puede realizarse sin costo en nuestro Centro de Atención al Cliente, ubicado en Copacabana, o puede entregarse a través de nuestro Servicio de Entrega Especial a una dirección en la ciudad de Río de Janeiro, sujeto a un cargo de envío.
    • Tenga en cuenta que, aunque ofrecemos un servicio de entrega de entradas, ofrecemos entrega a direcciones específicas. Antes de seleccionar esta opción, asegúrese de que tengamos una ruta de entrega disponible que cubra la dirección más cercana a su ubicación o la dirección donde estará. Es importante señalar que no ofrecemos servicios de entrega a ciertos barrios o áreas fuera de la ciudad de Río de Janeiro.
  • Es muy importante programar un horario a través de su cuenta en nuestro sitio web para cambiar/recoger boletos en nuestro Centro de Atención al Cliente.
  • Debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta para programar.

8.2 Dirección del Centro de Atención al Cliente

Tenga en cuenta la dirección y el horario de atención de nuestro Centro de Atención al Cliente durante el Carnaval de Río. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia fluida y sin complicaciones al recoger sus entradas.

Dirección del Centro de Atención al Cliente:

  • Hotel Atlântico Copacabana, Salón Imperial
  • Rua Siqueira Campos, 90 - Copacabana
  • Cerca de la estación de metro Siqueira Campos

8.3 Horario de atención del Centro de Atención al Cliente durante Carnaval de 2024

Recogida de entradas

  • 5, 6 y 7 de febrero (de lunes a miércoles): 9 a. m. a 7 p. m. - hora local
  • 8, 9 y 10 de febrero (de jueves a sábado): de 8 a. m. a 9 p. m., hora local
  • 11 y 12 de febrero (domingo y lunes): de 9 a. m. a 7 p. m., hora local
  • 13 y 14 de febrero (martes y miércoles): CERRADO
  • 15, 16 y 17 de febrero (jueves a sábado): 9 a. m. a 9 p. m. - hora local

Venta de boletos

  • Del 5 al 17 de febrero (de lunes a sábado): de 9 a.m. a 9 p.m. hora local
  • 13 de febrero (martes): CERRADO

9. Recogida de Entradas - Reglas

9.1 Recogida Fácil y Segura de Entradas para el Carnaval de Río - Normas

En Bookers International queremos que tu experiencia sea lo más fluida y segura posible. Ya sea que prefiera recoger sus boletos en persona en nuestro Centro de Atención al Cliente o recibirlos en su alojamiento/vivienda, ¡lo tenemos cubierto!

A continuación encontrará toda la información esencial para garantizar un proceso de recogida de entradas sin complicaciones:

9.2 Recoger en Persona - Opción 1

Al recoger tus entradas personalmente, recuerda lo siguiente:

  • 9.2.2 Documentos Obligatorios
  • Para garantizar su seguridad, el comprador deberá presentar los siguientes documentos:

    • Identificación con fotografía vigente o pasaporte con fotografía y firma.
    • Si realizó una compra con tarjeta de crédito, traiga la tarjeta de crédito física original utilizada en la transacción, junto con el número de confirmación de su comprobante.
    • Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito virtual, deberás presentar la tarjeta virtual al momento de retirar tu entrada. Alternativamente, puede proporcionar el extracto de su tarjeta que muestre la compra de su boleto con Bookers International en la descripción de la transacción en el extracto. Esto ayuda a garantizar un proceso fluido y eficiente para recuperar sus boletos.

    ⚠️Tenga en cuenta que no se aceptarán copias, fotografías, escaneos ni impresiones de pantallas” o cualquier otro formato. Solo documentos originales son válidos.

  • 9.2.3 Seguridad de la Tarjeta de Crédito
  • Para fines de verificación con los administradores de tarjetas de crédito, podremos fotografiar los documentos solicitados, excluyendo el Código de Seguridad de la Tarjeta (CSC), si es necesario.

    Observación: Estos requisitos siguen las mejores prácticas recomendadas por los administradores de tarjetas de crédito, que existen por razones de seguridad y, por lo tanto, son obligatorias para recibir boletos. Nos reservamos el derecho de fotografiar los documentos solicitados, manteniendo la confidencialidad del Código de Seguridad de la Tarjeta (CSC), para su posterior verificación de la compra con los administradores de la tarjeta de crédito, si fuera necesario.

9.3 Entrega para Terceros - Opción 2

⚠️ Las siguientes reglas solo se aplican a boletos comprados antes del 31 de diciembre de 2023. Para los billetes adquiridos después de esta fecha, solo el propio titular podrá recogerlos.

Si no puede recoger las entradas en persona, puede autorizar a un tercero a hacerlo, siempre y cuando las condiciones estén de acuerdo con los Términos y condiciones de Bookers International. Esto es lo que debes hacer:

  • Informar con Antelación: Informe a nuestros agentes con antelación quién será el tercero que recogerá las entradas en su nombre.
  • Documentos Requeridos: Nuestros agentes le proporcionarán toda la información necesaria sobre los documentos obligatorios que deben presentarse y revisarse: Una copia de la tarjeta de crédito, la identificación con fotografía o pasaporte del titular de la tarjeta de crédito, un formulario de autorización de crédito, una autorización de un tercero firmada y una fotografía de la identificación del tercero son todos los documentos requeridos. Estos documentos se pueden solicitar vía correo electrónico a [email protected]. El formulario también está disponible en el bono, en el enlace "Haga clic aquí" que recibiste cuando compraste tus boletos, si los compraste antes del 31 de diciembre de 2023.

Observación: No se permite la recogida por parte de terceros para ciertos boletos, como Folia Tropical, Súper Folia, y cualquier otra Cabina VIP que podemos vender cuando se compran con tarjetas de crédito o métodos de pago inverso.

9.4 Servicio de Entrega Especial - Opción 3

Para su comodidad, ofrecemos un servicio de entrega especial en las regiones turísticas de Río de Janeiro, incluidas Barra da Tijuca, Zona Sul y Centro.

Siga estas pautas para un proceso de entrega sin problemas:

  • Gastos de Envío: Se cobrará una tarifa de entrega de $14 por boleto, hasta $56 para pedidos de 4 o más boletos.
  • Proporcionar Dirección y Horario Exactos: Durante el proceso de pago en nuestro sitio web, asegúrese de proporcionar la dirección de entrega exacta y programar una fecha y hora de entrega adecuadas.
  • Condiciones de Entrega: Debes estar presente en la dirección elegida y a la hora prevista para recibir las entradas y firmar el recibo de entrega. Los boletos solo se entregarán en direcciones que formen parte de nuestra ruta de entrega en la ciudad de Río de Janeiro. Recibirás una notificación si tu dirección no está en nuestro itinerario para proporcionar otra dirección o recoger tus boletos en persona.

⚠️ Informaciones Importantes:

  • Los boletos solo se entregarán al titular de la tarjeta de crédito o a un tercero autorizado con antelación si las condiciones están en conformidad con los términos y condiciones de Bookers International.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional como prueba de compra, y el hecho de no proporcionar los documentos solicitados puede dar lugar a la cancelación de la compra, a criterio de Bookers International.
  • Las solicitudes no respondidas, ya sea por correo electrónico, chat o cualquier otro medio, o el incumplimiento de las instrucciones de entrega, podrán dar lugar a la cancelación o reventa de los artículos comprados, sin reembolso por los billetes no entregados.
  • Si ha elegido que le entreguen el billete, tenga en cuenta que el agente esperará un máximo de 10 minutos después de llegar a la dirección para obtener la firma del comprador. Si el comprador o la persona designada no firma el recibo, o si existe alguna circunstancia como indisponibilidad, ausencia en la dirección, retraso, negativa a firmar o dirección incorrecta/no identificable, los boletos serán devueltos a nuestra Oficina de Atención al Cliente en Copacabana. Permanecerán disponibles para su recogida hasta el mediodía (12:00 p. m.) del día del evento. Sin embargo, por la tarde nos reservamos el derecho de revender entradas. Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos por boletos que no se recojan por cualquier motivo.

10. Transporte - Servicio de Transfer

Si necesitas servicios de traslado, nos asociamos con Aliança Turismo, una empresa encargada del transporte, para garantizar un transporte confiable.

Esto es lo que necesitas saber:

  • Identificación del Guía: Los guías de Aliança llevarán una bandera naranja y una camiseta blanca con la inscripción Aliança, con mangas de color naranja.
  • Tipo de transporte: Utilizan furgonetas, autobuses o minibuses, elegidos según el número de pasajeros y la ubicación en el Sambódromo.
  • Restricciones: No está permitido llevar disfraces en el vehículo, ni a la ida ni a la vuelta. Además, los vehículos no están adaptados para el transporte de sillas de ruedas.
  • Comunicación: Los guías de los vehículos y el conductor hablan exclusivamente portugués. Habrá un guía bilingüe en los puntos de embarque y desembarque del Sambódromo. Si necesitas ayuda, comunícate con uno de nuestros Bookers Angels.
  • Servicio compartido: Al ser transporte compartido, hay una ruta a seguir. Espere en el vehículo mientras otros pasajeros abordan.
  • Identificación: Lleva el distintivo de Aliança colgado del cuello durante todo el servicio y escribe el nombre de tu hotel en la parte posterior del distintivo para facilitar la comunicación.
  • Tiempo de reunión: Llegue al lobby de su hotel al menos 10 minutos antes de la hora de traslado programada.
  • Posibles retrasos: A pesar del horario previsto, debido al cierre de calles y tráfico, el traslado puede sufrir retrasos. No te preocupes, la transferencia está en camino.
  • Contacto de emergencia: Si es necesario, llama al número que figura en el reverso de tu credencial.
  • Condiciones especiales: Si hay un control de carretera alrededor de tu hotel, los guías pueden recogerte a pie hasta la camioneta más cercana.
  • Puntos de Conexión para Salida/Retorno:
    • Copacabana: Augusto's Rio Copa
    • Ipanema y Leblon: Gasolinera Catacumba en Lagoa
    • Bar: Plaza del Ó
  • Horarios de embarque en Oporto: 19, 20, 21 horas, frente al mural del artista Eduardo Kobra.
  • Puntos de Embarque/Desembarque en el Sambódromo:
    • Lado par en el sector 8, lado impar en el sector 9.
  • Para asistir a la primera escuela:
    • Embarque sobre las 18.00 horas, especialmente por el lado par, teniendo en cuenta posibles retrasos.
    • Camine hasta la puerta: En el lado par, es posible que tengas que caminar unos 800 metros hasta la entrada.
  • Tiempo estimado de viaje: Aproximadamente 2 horas desde el embarque hasta la llegada.
  • Volver: Hay traslado de regreso a los hoteles una vez finalizado cada desfile. El punto de embarque es el mismo que el de desembarque.
  • Últimos horarios de regreso: Ten paciencia ya que estos son los horarios de embarque más ocupados.
  • Tiempo de espera después de la última clase: 40 minutos.
  • Ruta de regreso: El transporte regresa únicamente a los hoteles en la ruta establecida.
  • Aterrizaje en Áreas de Concentración: No incluido en el servicio.
  • Responsabilidad de los efectos personales: Aliança no se hace responsable de los efectos personales de los clientes.

⚠️ No se proporcionarán reembolsos si los clientes no cumplen con las instrucciones descritas en estos términos o pierden la transferencia programada, bajo ninguna circunstancia.

11. Derechos de imagen

11.1 Consentimiento para utilizar imágenes

Al participar en un evento o recoger entradas organizado por Bookers Brasil y/o Bookers International, el usuario acepta ser fotografiado, filmado y/o grabado, tanto en relación con el evento como durante la recogida de entradas, con fines de protección y seguridad. El usuario también acepta que las fotografías, videos, grabaciones de audio y/o grabaciones audiovisuales resultantes puedan ser utilizados en cualquier medio, para cualquier propósito, en cualquier momento y en cualquier parte del mundo, por el productor del evento, por Bookers Brasil y/o Bookers International y sus socios.

12. Precios de los paquetes - Explorar Mejores Ofertas

Descubre nuestros inmejorables precios de paquetes para el Carnaval de Río y experimenta la energía vibrante de este evento de renombre mundial. En nuestra empresa de boletos para el Carnaval de Río, ofrecemos precios de paquetes cotizados en dólares estadounidenses y sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios son por persona y pueden variar debido a fluctuaciones monetarias, cambios de tarifas o aumentos en los costos operativos. Sin embargo, Bookers debe pagar y recibir el importe total para garantizar la reserva.

13. Políticas finales a considerar

13.1 Seguro de viaje: importante

Bookers International recomienda que todos los viajeros consideren adquirir un seguro de viaje. En tiempos como el de COVID-19, es una decisión acertada adquirir algún tipo de seguro de viaje antes de viajar.

13.2 Impuesto Turístico

Existen varios tipos de impuestos al turismo, como el Impuesto al Turismo Sostenible y el Impuesto a la Preservación del Medio Ambiente (EPT). Los precios varían dependiendo del destino y aumentan durante la temporada alta. Estas tarifas están diferenciadas para los turistas brasileños y extranjeros y generalmente se fijan en niveles asequibles para no desanimar a los viajeros y apoyar la economía local, que a menudo depende en gran medida del turismo. Es importante tener en cuenta que la tarifa se calcula por persona y no por grupo, aunque existen exenciones para niños en algunas localidades. La forma de cobro puede variar, y el pago normalmente se realiza en el check-out del hotel, en el aeropuerto, en la estación de autobuses o a través de sistemas de radar que leen las matrículas de los vehículos y emiten la tasa correspondiente. En resumen, pagar la tasa turística suele ser opcional, pero es imprescindible comprobar con antelación si es obligatorio en el destino elegido.

13.3 Documentos

Se requerirá un pasaporte válido para viajes internacionales. En 10 de enero de 2024 En adelante, los titulares de pasaportes de Estados Unidos, Australia y Canadá que visiten Brasil, ya sea por vía aérea, marítima o terrestre, deberán tener una e-Visa — Visa electrónica al ingresar a Brasil. Los viajeros que llegan 9 de enero de 2024 Le recomendamos encarecidamente que obtenga su e-Visa con antelación para evitar problemas de viaje debido a retrasos o conexiones perdidas. Garantice un viaje tranquilo obteniendo su visa electrónica de inmediato.

Para más información, recomendamos contactar a la embajada de Brasil: http://www.itamaraty.gov.br/es/. Es responsabilidad exclusiva del pasajero obtener visas de forma independiente. Consultar con la embajada y/o consulado del país respectivo.

13.4 Responsabilidad

BookersInternational.com y sus representantes autorizados actúan únicamente como agentes de los pasajeros en todos los asuntos relacionados con viajes aéreos o terrestres. No serán ni serán responsables de ninguna pérdida, lesión, daño o retraso a personas, propiedad o de otro modo relacionado con cualquier alojamiento, transporte u otros servicios mencionados en este folleto, que resulten directa o indirectamente de actos de la naturaleza, peligros en el mar, incendios, avería de maquinaria o equipo, enfermedades, epidemias, cuarentena, regulaciones médicas o aduaneras, robos, conflictos laborales, huelgas, disturbios, robos, restricciones gubernamentales, hostilidades, disturbios civiles, actos de terrorismo de cualquier tipo, guerras declaradas o no declaradas, pérdidas o retrasos o gastos adicionales resultantes de pasaportes y/o visas y otros documentos emitidos incorrectamente o insuficientes, o por cualquier causa distinta a BookersInternational.com.

Los boletos, cupones, tarifas, reglas o contratos actualmente en uso por cualquier transportista, hotel, restaurante u otro contratista que brinde servicios constituirán el contrato único entre dicho contratista y el miembro del tour. Ningún transportista será responsable de ningún acto, omisión o evento durante el período en que los pasajeros no se encuentren a bordo de su transporte. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar itinerarios o servicios sustitutos sin previo aviso y de rechazar, aceptar o retener a cualquier participante como miembro de estos tours en cualquier momento. Nos reservamos el derecho hasta el momento de la salida de cambiar las tarifas y tarifas mencionadas en este folleto sin previo aviso debido a cambios en las tarifas actuales, fluctuación debido a cambios en las tarifas actuales, fluctuación en los tipos de cambio o recargos por combustible.

Todas las disputas y cuestiones se litigarán, si las hubiera, en y ante un tribunal ubicado en Miami, con exclusión de los tribunales de cualquier otra ciudad, condado o estado. La emisión y aceptación de billetes y/u otros documentos relacionados con un servicio proporcionado por BookersInternational.com se considera aceptación de los términos anteriores.

13.5 Condiciones finales

La atención al cliente se brinda en portugués, inglés y español. No se podrán considerar solicitudes en cualquier otro idioma.

Procesar cualquier correo electrónico puede tardar hasta 2 días hábiles. Las solicitudes y correos electrónicos enviados los fines de semana y días festivos solo serán respondidos el segundo día hábil después de su recepción, excepto durante el período de Carnaval.

Bookers International solicita que todos los clientes firmen un recibo al recibir sus boletos y/o disfraces. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se le pedirá al cliente que firme una confirmación de autorización de cobro en la tarjeta de crédito utilizada, verificando el cobro. Este proceso se realizará después de la llegada del cliente a Río de Janeiro y se referirá al monto acordado para sus compras online. Tenga en cuenta que solo el titular de la tarjeta está autorizado a firmar el recibo de autorización de crédito. Si el titular de la tarjeta no está presente, se deberá seguir el procedimiento de Terceros.

Para pagos mediante transferencia bancaria, depósito bancario, cuenta de PayPal o Western Union, el comprador registrado en nuestra web será el responsable de firmar el recibo.

Al comprar cualquier artículo de Carnaval en Bookers International, acepta estos Términos y Condiciones.

¡Gracias por elegir Bookers International y le deseamos una experiencia memorable durante las festividades del Carnaval en Río de Janeiro!

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Listo para Río?

Reservar tus entradas para el Carnaval de Río con Bookers International es el primer paso hacia una aventura inolvidable. Estamos emocionados de ayudarte a vivir la magia del Carnaval de Río. #VemDeBookers!